一、發(fā)展目標(biāo)
創(chuàng)行業(yè)一流，讓客戶滿意
闡釋：目標(biāo)是歷史的責(zé)任，是長遠(yuǎn)的任務(wù)，是前進的方向。以“行業(yè)一流”為目標(biāo)，不斷鞭策自己，激發(fā)員工斗志；以“客戶滿意”為己任，加強自我完善，實現(xiàn)跨越發(fā)展。
二、企業(yè)精神
平易近人，同心協(xié)作；開拓創(chuàng)新，敢為第一。
闡釋：“平易近人”體現(xiàn)的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的高尚的人格魅力和交際藝術(shù)，并由此為員工營造良好的工作環(huán)境；“同心協(xié)作”體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)所有成員間的和諧的人際關(guān)系及對待工作的合作態(tài)度；“開拓創(chuàng)新”體現(xiàn)的是企業(yè)對更新觀念的態(tài)度、對突發(fā)的新情況新問題的應(yīng)變能力以及對市場波動的駕御能力；“敢為第一”體現(xiàn)的是企業(yè)追求的發(fā)展目標(biāo)，是員工對工作質(zhì)量目標(biāo)的自我要求，是一種張揚個性的霸氣與自信。
（說明：特別隱去“無私奉獻”，因為我們應(yīng)當(dāng)鼓勵“勞有所得，能者多勞多得”的分配觀念。事實上，只要增強了員工對企業(yè)的責(zé)任感與歸屬感，無私奉獻就會變成員工的自覺行為。）
三、企業(yè)宗旨
以人為本、德贏天下、服務(wù)領(lǐng)先、注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)管理
闡釋：
以人為本：宗旨也就是企業(yè)的使命。企業(yè)文化的精髓即“以人為本”，企業(yè)即人，文化是魂。企字是“止”字上面加個“人”字，企字把上面的“人”字拿掉，就變成“止”了。人是振興企業(yè)的關(guān)鍵，組織中的人的活力，決定群體的成敗。企業(yè)管理要以人為核心，一切為了員工、一切尊重員工、一切依靠員工，努力開發(fā)員工的潛能，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升員工素質(zhì)，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。從而實現(xiàn)以人的發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展促進人的發(fā)展，打造具有強大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。
德贏天下：傳遞和諧,播灑快樂。真心換來微笑,服務(wù)帶來感動，欲成先誠,欲得先德。誠信為本,德贏天下。
服務(wù)領(lǐng)先：當(dāng)你服務(wù)他人的時候，人生不再是毫無意義的。------葛登納。
注重細(xì)節(jié)：企業(yè)乃至社會各界，精細(xì)化管理時代已經(jīng)到來。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章細(xì)節(jié)條款不折不扣的執(zhí)行。
品質(zhì)管理：在未來的企業(yè)競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務(wù)、價格等多方面。如果科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么服務(wù)品質(zhì)就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)
四、經(jīng)營理念
建立五強團隊，創(chuàng)造五項價值
闡釋：“五強”團隊：“生命力強”，只有活著才有希望，活的生命才更加美麗；“事業(yè)心強”，沒有夢想的人生是頹廢的，如火如荼的事業(yè)蘊藏激情；“凝聚力強”，團結(jié)就是力量，集體力量大；“競爭力強”，生于憂患，死于安樂，沒有競爭力就沒有市場發(fā)言權(quán)；“創(chuàng)新力強”，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進步不竭的動力。
“五項”價值：“員工熱愛”；“客戶滿意”；“企業(yè)認(rèn)同”；“同行欣賞”；“社會承認(rèn)”。
五、企業(yè)價值觀
任何一個企業(yè)在其建立之初就伴隨著主觀目的牟利與客觀服務(wù)社會的矛盾，待到企業(yè)發(fā)展到一定高度的時候，其社會價值（即回報社會、服務(wù)社會）變得更加突出并有上升為主觀目的傾向，此時贏利變成一種客觀結(jié)果，由此獲得企業(yè)與社會雙贏的良性循環(huán)。
一個優(yōu)秀的企業(yè)家就是那種“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的君子。正因為英雄是那些“胸懷天下的人”，才成就了“我為人人”的誓言，進而獲得“人人為我”的圓滿結(jié)局?！坝⑿邸睂嶋H上是一種品牌，這不僅僅在于其武藝多么高強，因為真正的王者是德令天下的人。做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，而不做行業(yè)羊群中的狼，穩(wěn)中求變才是最佳的狀態(tài)。
（一）企業(yè)自我價值
1、資本的原始積累
2、企業(yè)的良性運行
3、企業(yè)品牌的樹立
4、員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感
（二）企業(yè)社會價值
1、辦公區(qū)的時空藝術(shù)
2、生產(chǎn)與人居的和諧關(guān)懷
3、服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)
4、來自同行的欣賞與社會的承認(rèn)
六、制度模式
1、人力資源的配置與優(yōu)化
人才觀———人人都能成才，付出就有回報
1) 我們關(guān)心員工，員工關(guān)心客戶，客戶才會對企業(yè)忠誠。
2) “能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”，擁有積極的心態(tài)，熱忱投入，認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。
3) “快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”———我們提倡“快樂人生”。我們鼓勵員工追求自我價值的實現(xiàn)，我們與員工一起分享成長的果實。
4）我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；我們重視營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單、平等、真誠的人際關(guān)系。
七、學(xué)習(xí)觀———知識成就你我
1) 我們建立和完善知識管理體系，鼓勵和強化內(nèi)部信息的流通和資源的共享，共同學(xué)習(xí)，共同提高。
2) 我們將積極引進和應(yīng)用先進成熟的管理思維和管理工具，廣泛汲取和應(yīng)用外部成熟的知識和經(jīng)驗。
3) 我們倡導(dǎo)積極主動的內(nèi)部溝通和橫向協(xié)調(diào)，消除壁壘，保持高效、和諧、積極的合作精神。
4) 我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)不僅是提高個人才干的途徑，也是一種健康豐富的生活方式。
用人機制
八、企業(yè)心理意識
危機觀———危機最終來自于我們自身
1) 我們必須永遠(yuǎn)保持如履薄冰的心態(tài)，居“?！彼嘉?。
2) 危機和困難伴隨著我們每時每刻。最大的風(fēng)險不是危機和困難本身，而是我們對危機和困難缺乏足夠的敏感和有效的應(yīng)對。
3) 百年基業(yè)，一敗于揮霍、二潰于內(nèi)訌、三毀于停滯。我們必須永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)進取的激情。
4)競爭意識：企業(yè)的競爭力來自于員工的競爭力；
5)創(chuàng)新意識：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力；
6)服務(wù)意識：優(yōu)良的服務(wù)也能創(chuàng)造生產(chǎn)力；
7)成本意識：開源節(jié)流，用最少的錢辦最多的事；
8)安全意識：安全是和諧發(fā)展的根基；
9)協(xié)作意識：協(xié)助別人是美德；請別人協(xié)助也是美德；
10)主人翁意識：員工與企業(yè)榮辱與共共同前進；
11)創(chuàng)業(yè)意識：把工作當(dāng)作一份事業(yè)來做才會有更多的快樂與收獲。
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